この記事で解決できる疑問や悩み
- インフラエンジニアの残業時間が気になる
- ワークライフバランスを保ちながら働きたい
- 残業時間を減らしたい
この記事では、インフラエンジニアの残業時間が少ない働き方や、残業時間が多くなりがちな業務内容について解説をします。
記事を最後まで読むことで、ワークライフバランスを維持したまま、コスパの良い働き方を理解することができます。そして、なるべくストレスフリーな生活を送ることができるようになりますよ！
記事前半では「インフラエンジニア特有の残業が発生する理由」、後半では「下流工程は少なく、上流工程は多い理由」について解説します。
目次
インフラエンジニアの残業が発生する理由
インフラエンジニアの業務は、多岐にわたる技術的な作業と管理が求められるため、残業が発生しやすい職種です。
この項目では、インフラエンジニアがなぜ残業を余儀なくされるのか、その主な理由を9つに分けて解説します。
それぞれの理由を具体例とともに説明し、理解を深めていきます。
システム障害やトラブル対応
システム障害やトラブルが発生すると、インフラエンジニアは残業が必要になることが多いです。
インフラエンジニアはシステムが24時間安定して動くように管理しています。しかし、予期しないエラーやサーバーダウンなどの問題が発生すると、すぐに修正しなければなりません。これにより、勤務時間外での対応が必要となります。
例えば、銀行のオンラインシステムが深夜にダウンすると、翌日の業務に支障をきたす可能性が高いため、深夜にトラブルシューティングを行うことがあります。
システムの安定稼働を守るため、障害対応は避けられない残業の原因です。
障害対応はインフラエンジニアならではの仕事とも言えます。なるべくトラブル対応したくない方は、開発系エンジニアも選択肢として入るかもしれません。
開発系との比較は、インフラエンジニアと開発系エンジニアの違いをご覧ください。
深夜・休日のメンテナンス作業
システムのメンテナンス作業は、業務に影響を与えない時間帯、つまり深夜や休日に行われることが多いです。
多くの企業は、システムが日中に止まると業務に大きな支障をきたすため、通常業務時間外の深夜や休日にメンテナンスを行います。
通信会社のネットワークアップグレードや、クラウド環境の更新作業などは、ユーザーに影響が出ない深夜に実施されることが一般的です。
システムを安定して稼働させ続けるために、深夜や休日のメンテナンスは欠かせません。
インフラエンジニアで夜勤なしの求人の探し方もご覧ください。
緊急対応や予期しないシステムダウン
緊急対応や予期しないシステムダウンも、インフラエンジニアの残業原因となります。
システムが突然ダウンすると、即座に復旧作業を行わないと会社の業務全体に影響が出るため、インフラエンジニアは時間外でも対応せざるを得ません。
大手ECサイトがセール中にサーバーダウンした場合、すぐに復旧作業を行わないと大きな損失を生むため、インフラエンジニアが深夜まで復旧作業を行うこともあります。
緊急事態に迅速に対応するため、予期しないトラブルに備えた残業が発生します。
プロジェクト納期直前のタスク集中
プロジェクトの納期直前には、タスクが集中するため残業が発生しやすいです。
プロジェクトの進行に伴い、最後の段階でテストや調整作業が一気に集中することが多く、スケジュールがタイトになるため、残業が増加します。
新しいシステムを導入するプロジェクトでは、納期直前にシステムの動作確認や、予期しない問題の修正が必要になることが多いため、作業が夜遅くまで続くことがあります。
プロジェクト完了までのプレッシャーから、納期前は特に残業が発生します。
新技術の導入や環境変更によるトラブルシューティング
新しい技術やシステム環境の変更時には、予期しないトラブルが発生しやすく、残業が必要になります。
技術の進化に伴い、企業は常に最新のシステムを導入していますが、新技術の適用にはリスクが伴い、予想外のエラーや不具合が発生することが多いため、対応に時間がかかります。
クラウドサービスの移行中に予想外の通信エラーが発生し、それを解決するためにエンジニアが徹夜で対応することがあります。
新技術導入には不確定要素が多いため、残業は避けられない場合が多いです。
業務の進行や優先度の変動
業務の進行状況や優先度の変化により、急に対応が必要になり残業が発生します。
インフラエンジニアは計画的に仕事を進めていますが、業務の優先順位が急に変更されると、それに合わせて対応が必要になるため、残業が増えることがあります。
例えば、新しい製品を急ぎでリリースすることが決まり、それに伴ってネットワークの再設定や新サーバーの構築が急遽必要になる場合があります。
業務の急な変動により、計画外の残業が発生します。
ドキュメンテーションやレポート作成
日常の技術作業に加え、ドキュメンテーションやレポート作成の業務が増えると、残業が必要になります。
システムの運用状況やトラブル対応の記録を正確に残すことは、次回のトラブル防止に重要ですが、実際の作業後にこれらをまとめる時間が取れないことも多いため、結果として勤務時間外に作業することになります。
例えば、障害対応の後に、その原因や対策をまとめた詳細なレポートを提出するために深夜まで作業することがあります。
システム運用の透明性を保つための書類作成も残業の要因となります。
システム監視やログ解析の長時間対応
システム監視やログ解析は時間がかかる作業であり、長時間対応が求められます。
システムの状態を常に把握し、異常があればすぐに対応する必要があるため、監視業務はほぼ24時間体制で行われます。特にトラブル時には詳細なログ解析が必要となり、長時間作業が続くことがあります。
サイバー攻撃が疑われる場合、システム全体のログを解析し、攻撃の痕跡や被害状況を特定する作業に数日かかることもあります。
システムの安全性を維持するため、監視や解析は時間を要し、残業が発生します。
作業の属人化や人手不足
作業が特定のエンジニアに依存していたり、チーム内で人手が不足している場合、残業が発生しやすくなります。
特定の人しか対応できない作業があると、その人に業務が集中し、残業が避けられなくなります。また、人手不足によって1人あたりの負担が増えることも残業の要因です。
新しいシステム導入時に、そのシステムに詳しいエンジニアが限られている場合、1人が長時間作業をすることになります。
属人化や人手不足の解消が、残業を減らすための課題となります。
表を使って、まとめると次のようになります。
| 理由 | 残業の発生要因 |
|---|---|
| システム障害やトラブル対応 | 予期しないエラーやトラブルによる対応 |
| 深夜・休日のメンテナンス作業 | 業務時間外でのシステム維持作業 |
| 緊急対応や予期しないシステムダウン | 突然のシステムダウンによる復旧作業 |
| プロジェクト納期直前のタスク集中 | 納期直前のタスク集中 |
| 新技術導入や環境変更のトラブル | 新技術の適用に伴うリスク管理 |
| 業務の優先度変動 | 予期しない業務変更による対応 |
| ドキュメンテーション作成 | 作業後の記録やレポート作成 |
| システム監視やログ解析 | 24時間体制の監視や解析作業 |
| 属人化や人手不足 | 特定の人材に依存した業務 |
残業が少ないインフラエンジニアの業務内容
インフラエンジニアの中でも、業務内容によっては残業が少ない場合があります。
この項目では、比較的定型的で計画的に進められる5つの業務に焦点を当て、それらがなぜ残業を抑えられるのかについて解説します。
効率的な働き方を目指すためのヒントにもなります。
クラウドサービスの運用管理
クラウドサービスの運用管理は、適切な設定と自動化ツールの活用により、残業が少なくなる傾向があります。
クラウドサービス（AWS、Azure、GoogleCloudなど）は多くの運用作業を自動化できるため、システムのメンテナンスやトラブル対応の負担が軽減されます。自動スケーリングや自動バックアップ機能などにより、エンジニアの手動作業が減少します。
例えば、ECサイトがクラウド環境で運用されている場合、アクセスが急増しても自動でサーバーが追加されるため、エンジニアが緊急対応する必要がなくなります。
クラウドの自動化機能を活用すれば、安定した運用ができ、残業が少なくなります。クラウド時代のインフラエンジニアが知るべき今後の展望をご覧ください。
システムの監視業務
システムの監視業務は、外部に委託することでインフラエンジニアの残業を大幅に減らすことが可能です。
多くの企業では、24時間365日システムの監視が必要ですが、外部の専門監視サービスに依頼することで、エンジニアが直接監視し続ける必要がなくなります。また、監視ツールの導入により、異常が発生した際に自動で通知が送られる仕組みもあります。
金融機関では、システムが常に監視されている必要がありますが、監視センターに業務を委託することで、インフラエンジニアは異常発生時にのみ対応すれば良いため、通常の業務時間外での対応が減少します。
システム監視を外部委託することで、インフラエンジニアの負担が軽減され、残業が少なくなります。
特に下流工程の運用監視は楽な部類だと思います。詳しくは、インフラエンジニアの業務が楽すぎるをご覧ください。
定期的なバックアップ作業
定期的なバックアップ作業は、自動化によって残業がほぼ発生しません。
現在のシステムでは、バックアップ作業はほとんどが自動化されています。クラウドサービスやデータセンターでは、指定したスケジュールに基づいて自動的にデータがバックアップされるため、手動での操作がほとんど不要です。
例えば、会社のデータが毎晩自動でクラウドにバックアップされる設定にしておけば、エンジニアはバックアップが失敗しない限り、作業を行う必要がありません。
自動化されたバックアップシステムを使用すれば、エンジニアの手動作業が減り、残業が発生しにくくなります。
セキュリティ対策のルーティンチェック
セキュリティ対策のルーティンチェックは、専用ツールを使用することで残業が少なくなります。
ウイルススキャンや脆弱性チェックなどのセキュリティ対策は、ツールを使って自動で行うことができます。これにより、エンジニアが手動でシステム全体を確認する時間が大幅に減少します。
企業のサーバーで自動ウイルススキャンを毎日設定しておけば、エンジニアは問題が検出されたときのみ対応すればよく、日常的に残業する必要がなくなります。
セキュリティ対策も自動化が進んでおり、定期的なチェック業務は残業が少なくなる傾向にあります。
障害発生時の一次対応
障害発生時の一次対応は、オンコール体制や自動化ツールにより残業が軽減されます。
障害発生時にはすぐに対応が必要ですが、一次対応は自動化されたシステムやオンコール体制に任せることができるため、エンジニアが常に待機している必要はありません。障害の通知はオンコール担当者にのみ届くため、全員が対応する必要もなく、残業が抑えられます。
例えば、ある企業では、サーバーの障害が発生した場合に自動復旧プログラムが動作し、復旧できなかった場合のみオンコール担当者が呼び出されます。この仕組みにより、エンジニア全体の残業が減ります。
障害発生時の一次対応を自動化やオンコールで効率化すれば、残業が少なくなります。
ちなみに、障害対応は主に運用監視、運用保守部門の仕事です。運用監視と運用保守の違いは、運用監視と運用保守の9つの違いをご覧ください。
表にまとめると、残業が少なくなる要因は次のようになります。
| 業務内容 | 残業が少ない理由 |
|---|---|
| クラウドサービスの運用管理 | 自動化ツールにより手動作業が少ない |
| システムの監視業務 | 監視の外部委託や自動通知 |
| 定期的なバックアップ作業 | 自動化されたバックアッププロセス |
| セキュリティ対策のルーティンチェック | 自動化ツールによる定期チェック |
| 障害発生時の一次対応 | 自動化対応やオンコール体制の整備 |
インフラエンジニアの下流工程は残業が少なめな5つの理由
インフラエンジニアの下流工程では、比較的残業が少ない傾向があります。
この項目では、その理由を5つに分けて説明します。
下流工程は、上流工程で決定された設計に基づいて作業が進められるため、計画通りに進めやすく、トラブルも少ないことが特徴です。
上流工程で設計が固まっているため、作業が計画的に進めやすいから
下流工程のインフラエンジニアは、上流工程で設計が決まっているため、作業が計画的に進みやすく、残業が少なくなることがあります。
上流工程では、システム全体の設計や方針が固められており、下流工程ではそれに基づいて具体的な作業（実装や設定など）が行われます。そのため、基本的には計画通りに進行でき、急な変更や対応が少ないため、残業が減る傾向があります。
例えば、大手企業のネットワーク構築プロジェクトでは、上流工程でネットワーク設計が詳細に決められ、それを基に下流工程では実際の配線作業やルーターの設定を行います。既に決まった手順に従うだけでよいため、作業がスムーズに進行しやすくなります。
上流工程のしっかりした計画により、下流工程では無駄な作業や急な変更が少なく、残業が少なくなります。
定型的な作業が多く、進行管理がしやすいから
下流工程では定型的な作業が多く、管理しやすいため残業が少なくなります。
下流工程の作業は、システムの設定や機器の導入など、手順が決まっていることが多く、予期せぬトラブルが起こりにくいです。そのため、スケジュールに従って安定的に業務を進めることができ、残業を減らすことが可能です。
サーバーのセットアップでは、マニュアルに沿ってOSをインストールし、設定を行うことが一般的です。これにより、特に大きな問題が起こらず、予定通りの作業時間で完了することが多くなります。
手順が明確であるため、作業が順調に進み、残業が発生しにくくなります。
設計・計画に基づく実装や設定作業が主なため、変更が少ないから
下流工程では設計や計画に基づく作業が多いため、途中での変更が少なく、残業が発生しにくくなります。
下流工程では、上流で決められた設計や方針に従ってシステムの構築や設定を進めるため、急な変更が発生しにくいです。これにより、予定外の対応に追われることが少なく、作業時間が予測しやすくなります。
例えば、データセンターでのサーバー設置作業では、設計図通りにサーバーをラックに設置し、決められたネットワーク設定を施すため、余計な調整や修正作業が発生しにくくなります。
設計通りに進行するため、予測しやすい業務が多く、残業が減少します。
期限や納期に対するプレッシャーが比較的少ないから
下流工程は上流工程に比べて期限や納期に対するプレッシャーが少ないため、残業が少ないです。
下流工程の作業は、多くの場合、上流工程での設計や計画に従って行われるため、上流工程でトラブルが発生しない限り、急な締め切りに追われることが少なく、計画的に進められることが多いです。
新しいシステムのテストや検証作業では、特に大きな問題が発生しない限り、スケジュール通りに進行できるため、納期に追われることなく、残業が少なくなることがあります。
上流工程の進捗次第ではあるものの、納期に対するプレッシャーが軽減されているため、残業が少ない傾向があります。
24時間365日のシフト制もあるから
下流工程の一部は24時間365日のシフト制で行われるため、特定のエンジニアに負担が集中せず、残業が少なくなります。
システムの監視や保守など、下流工程の業務の一部はシフト制で行われることが多く、複数のエンジニアが交代で作業にあたります。このため、特定の時間帯に作業が集中することが少なくなり、個々のエンジニアの残業が減ります。
例えば、サーバー監視の業務では、8時間ごとにシフト交代し、24時間体制でシステムを監視します。これにより、1人のエンジニアが長時間勤務することなく、効率よく業務が分担されます。
シフト制の導入により、個々のエンジニアの残業が減少し、作業が効率的に行われます。
24時間365日のシフト制はしんどそうなイメージもありますが、個人的にはおすすめの働き方です。
夜勤手当も出るし、出社回数も少なくなるので、夜勤の適性さえあれば最高の働き方です。
詳しくは、インフラエンジニアが夜勤のみで働くメリットをご覧ください。
表を使って、下流工程で残業が少ない理由を整理すると次のようになります。
| 理由 | 残業が少ない理由 |
|---|---|
| 上流工程で設計が固まっている | 設計通りに作業が進行するため、変更が少ない |
| 定型的な作業が多い | 手順が決まっており、進行管理がしやすい |
| 実装や設定が主な作業 | 設計や計画に基づく作業で変更が少ない |
| 期限や納期のプレッシャーが少ない | 上流工程に比べて納期に追われにくい |
| 24時間365日のシフト制 | シフト制により、個々の負担が軽減される |
インフラエンジニアの上流工程は残業が多めな理由
インフラエンジニアの上流工程では、残業が多くなりがちです。
この項目では、その主な理由を5つ挙げて解説します。
設計や要件定義、プロジェクト全体の進行管理など、多岐にわたる業務が関係し、責任や対応範囲が広がることで、作業時間が長くなる傾向があります。
設計や要件定義に時間がかかり、仕様変更が頻発するため
インフラエンジニアの上流工程では、設計や要件定義に多くの時間がかかり、残業が増えることがあります。
上流工程では、システムの全体像を決める「設計」や「要件定義」が行われます。この段階では、顧客のニーズや技術的な要件を正確に反映する必要があり、変更や修正が頻繁に発生します。仕様変更が発生すると、計画の再調整が必要になり、これが残業の原因となります。
例えば、大規模なネットワークシステムの設計を進めているときに、顧客から「セキュリティ要件を強化してほしい」というリクエストが入ると、再度設計を見直す必要があります。このような変更が何度も繰り返されると、設計のやり直しで時間がかかり、残業が増えてしまいます。
仕様変更や要件定義の見直しが頻発するため、上流工程では計画が複雑化し、残業が多くなる傾向があります。
プロジェクト全体の進行管理や調整が必要で、対応範囲が広いから
上流工程ではプロジェクト全体を管理する役割があるため、対応する範囲が広く、残業が増えることがあります。
プロジェクト全体の進行状況を把握し、関係者との調整やスケジュール管理を行う必要があります。予期せぬ問題や調整事項が発生すると、その対応に追われることが多く、作業時間が延びてしまいます。
例えば、サーバーの設計を進めている際に、他部署の開発チームや顧客との会議が続いた結果、進行が遅れ、その遅れを取り戻すために残業して作業を進めることがあります。
プロジェクト全体を管理する上流工程では、進行管理や調整業務が多いため、残業が発生しやすくなります。
トラブル発生時に迅速な対応を求められるため
上流工程のインフラエンジニアは、トラブルが発生した際に迅速な対応を求められるため、残業が多くなることがあります。
上流工程のエンジニアは、システム全体の設計や構築に深く関わっているため、トラブルの原因が不明な場合や重大な問題が発生した際には、即座に対応する必要があります。このような緊急対応では、通常業務が遅れ、その影響で残業が発生します。
システムの導入直後に予期しないネットワーク障害が発生し、原因究明と対策をすぐに行わなければならない場合、深夜や休日にかけて対応することも珍しくありません。特に、重大なシステム障害が発生した場合には、エンジニア全員が集まり、早急に復旧作業を行う必要があり、長時間の勤務が続くことがあります。
トラブル対応は緊急性が高く、上流工程のエンジニアに大きな負担がかかるため、残業が増える傾向にあります。
顧客や他部署とのコミュニケーションが多く、調整業務が増えるため
上流工程では、顧客や他部署との打ち合わせや調整が多いため、残業が増える傾向があります。
システム全体の設計や要件定義の段階では、顧客の要望をヒアリングしたり、他の部門と連携して要件を詰める必要があります。打ち合わせや調整作業が頻繁に発生するため、業務時間外でも対応を行わなければならず、結果的に残業が発生しやすくなります。
たとえば、顧客との会議が長引いたり、他部署との調整が予想以上に複雑になることで、業務時間外に対応が必要になり、計画外の作業が残業に繋がります。
コミュニケーションや調整業務の負担が大きいため、上流工程のエンジニアは残業が増えることが多いです。
プロジェクトの進捗や納期に対する責任が大きく、タスクが集中しやすいため
上流工程では、プロジェクトの進捗や納期に対する責任が大きいため、作業が集中しやすく残業が多くなります。
プロジェクトの計画や進捗管理を行う上流工程のエンジニアは、納期や品質に対して大きな責任を負っています。納期が近づくと、タスクが集中し、複数の作業を同時に進める必要が出てくるため、通常の業務時間内に処理しきれないことが多くなります。
大規模システムの導入時に、納期が迫ると設計や実装の最終確認、テスト、修正などを短期間で行わなければならず、長時間の勤務が続くことがあります。このように、進捗管理のプレッシャーから残業が発生しやすくなります。
プロジェクトの納期や進捗に責任を持つ上流工程では、タスクが集中しやすく、結果として残業が多くなります。
表を使って、上流工程で残業が多くなる理由を整理すると次のようになります。
| 理由 | 残業が多くなる要因 |
|---|---|
| 設計や要件定義の時間と仕様変更 | 仕様変更や修正が頻発し、作業が遅延しやすい |
| プロジェクト全体の進行管理と調整 | 対応範囲が広く、突発的な対応が増える |
| トラブル発生時の迅速対応 | トラブル時には即座に対応が求められる |
| 顧客や他部署とのコミュニケーション | 会議や調整業務が頻繁に発生し、時間外対応が必要 |
| プロジェクト進捗や納期のプレッシャー | タスクが集中し、短期間で多くの業務を処理する必要がある |
残業が少ないインフラエンジニア求人の探し方
インフラエンジニアとして働く上で、残業が少ない職場を見つけることは、キャリアの充実やワークライフバランスを保つうえで重要です。しかし、求人情報だけでは具体的な働き方が見えにくい場合もあります。
この項目では、残業が少ないインフラエンジニア求人を見つけるための5つの効果的な方法をご紹介します。
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企業の口コミサイトで社員の残業実態をリサーチする
口コミサイトで社員の実際の働き方や残業についての感想を調べると、実態が分かります。
口コミサイトには、現職や元社員が企業の働き方について具体的に投稿しているため、求人票だけでは分からない情報を知ることができます。
口コミサイトを活用することで、残業が少ない会社をより正確に見つけることが可能です。
「インフラエンジニア 残業少なめ」「働き方改革」などのキーワードで検索して情報収集する
「インフラエンジニア 残業少なめ」などのキーワードでネット検索するのも有効な方法です。
インフラエンジニア向けの求人特集や働き方に関する記事が見つかり、残業が少ない職場に出会いやすくなります。
キーワード検索で情報を集めると、残業が少ない企業を探しやすくなります。
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転職エージェントを利用すると、効率よく条件に合った求人に出会えるため、残業が少ない職場を探しやすくなります。
企業の公式サイトやニュースリリースから「働き方改革」「残業削減」への取り組みを確認する
企業の公式サイトで「働き方改革」や「残業削減」に関する取り組みが発表されている企業を選ぶと、残業が少ない職場を見つけやすいです。
公式サイトやニュースで取り組みを発信する企業は、実際に残業削減に取り組んでいる可能性が高いです。
公式サイトやニュースで情報を確認することで、残業削減を実施している企業を選ぶ手助けとなります。
まとめ
インフラエンジニアの業務は、その重要性ゆえに残業が発生しやすい職種です。システム障害の対応や、深夜・休日のメンテナンス作業など、インフラの安定稼働を支えるために必要な対応が多岐にわたります。
また、プロジェクトの納期が近づくとタスクが集中し、設計や運用に伴う問題の解決に時間が取られることがよくあります。上流工程での仕様変更や顧客との調整業務も、残業を引き起こす大きな要因です。
しかし、業務の効率化やクラウド技術の活用により、残業を抑えることも可能です。インフラエンジニアとして働く上で、技術の進歩を柔軟に取り入れ、チームでの協力を強化することで、より効率的に働ける環境が整うでしょう。
インフラエンジニアは社会の基盤を支える非常にやりがいのある仕事です。自分の成長とともに、働き方の改善に挑戦していきましょう。
